Haben Sie Fragen?

Allgemeines

Wie halten sich Blumen am längsten?
  • Vasen vor Benutzung immer gründlich sauber putzen
  • Mein mitgeliefertes Frischhaltemittel verwenden
  • Blätter ausdünnen und aufpassen, dass keine Blätter im Wasser stehen
  • Stiele schräg mit scharfem Messer (Floristikmesser oder Gemüsemesser) anschneiden, bitte nicht mit Schrere
  • Verblühtes entfernen
  • Sonnige, warme Plätze zum Aufstellen meiden
  • Kein Obstkorb in direkter Nachbarschaft
  • Regelmäßig Wasser nachfüllen
  • Mindestens so viel Wasser in der Vase, dass alle Stiele im Wasser stehen

Wie lange dauert es, bis ich Ihnen antworte?

Normalerweise reagiere ich innerhalb 12 Stunden, höchstens jedoch 48 Stunden. Damit es noch schneller gehen kann, können Sie mich einfach über das Kontaktformular erreichen. Ich reagiere immer so schnell wie möglich auf Beanstandungen, doch es kann auch vorkommen, dass sich dies wegen einem hohen Arbeitsaufkommen auch mal verzögert.

Falls Sie nach 48 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten haben sollten, fragen Sie bitte gerne noch einmal auf einem anderen Kontaktweg (WhatsApp, Telefon) nach.

Was heißt Nachhaltigkeit bei Produkten?

Im Bereich der Floristik wird immer mehr auf Nachhaltigkeit bei den Produkten gesetzt. Ich verwende so viel wie möglich regionale und saisonale Blumen, um lange Transportwege zu vermeiden und die Umweltbelastung zu reduzieren.

Falls Sie sich für diese Produkte entscheiden, reduzieren Sie auch damit den CO2-Fußabdruck und unterstützen die lokale Landwirtschaft.

Folie und Plastik lassen sich beim Binden und Verpacken leicht vermeiden. Dies versuche ich so gut es geht umzusetzen, etwa mit Graspapier und ökologischer Steckmasse.

Bestellung

Was passiert, wenn der Empfänger einer Lieferung nicht da ist?

Ist der Empfänger nicht zu Hause, dann wird versucht, die Ware in der Nachbarschaft abzugeben. Es ist auch möglich einen Abstellstandort anzugeben, falls Sie nicht zu Hause sein sollten. Hat dies keinen Erfolg, wird der Empfänger per Karte benachrichtigt. Die Bestellung kann am nächsten Werktag bei mir abgeholt werden.

Bitte bedenke, dass Blumen und Pflanzen empfindliche frische Produkte sind, denen eine längere Lagerung nicht bekommt.

Was kostet die Lieferung?

Lokale persönliche Lieferung:
Region 1: 21224 – 8,00€
Region 2: 21244 – 10,00€

Bei Warenwerten unter 20€ werden zusätzlich 5€ Aufschlag berechnet.

Welche Garantien habe ich auf Blumen, Sträuße und Gestecke?

FloriZott bietet dem Empfänger 5 Tage eine Langhaltbarkeitsgarantie auf die gelieferten Blumen. Dafür ist es wichtig, dass die Blumen gut versorgt werden. Jeder Anspruch auf Garantie erlischt, wenn die Blumen für andere Zwecke gebraucht werden oder außerhalb des normalen Gebrauchs verwendet werden. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zur Blumenpflege. So haben Sie noch viel länger Freude an Ihren Blumen.

Wie lange dauert es, bis das Produkt geliefert wird?

Die Information zur Lieferbarkeit findest du in schwarzer Schrift jeweils unter dem Namen des Produkts.

Sofort lieferbare Artikel werden innerhalb von 1-6 Werktagen zugestellt.

Bei Produkten, die zum Wunschlieferdatum bestellbar sind, steht dort zu wann das Produkt frühestens an deine Wunschadresse geliefert werden kann. Sollte dein Produkt aktuell nicht lieferbar sein, dann findest du dort auch die Information, ab wann es wieder verfügbar ist und geliefert werden kann.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Im Onlineshop PayPal, Visa und Mastercard.

Bei Bestellungen via WhatsApp, E-Mail oder Telefon ist neben allen gängigen Kredit- und Debitkarten auch Barzahlung und Überweisung möglich.

Produkte

Sieht der Strauß exakt so aus wie auf dem Foto?

Jedes Werkstück ist ein Unikat. Es kann also vorkommen, dass der Strauß etwas von dem Vorbild abweicht, vor allem wenn saisonales Blumen verwendet werden. Ich gebe mit jedoch dennoch Mühe, so nah wie möglich am dargestellten Produkt zu bleiben.

Wo sehe ich, wann ein Produkt verfügbar ist?

Direkt im Online-Shop wird die Verfügbarkeit angezeigt. Sollte ein Produkt doch mal falsch ausgeschrieben und verkauft worden sein, werde ich Sie natürlich schnellstmöglich kontaktieren und ggf. bezahlte Ware erstatten.

Reklamation

Wie lege ich eine Reklamation an?

Leider kommt es auch vor, dass Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Es handelt sich um ein Naturprodukt, weshalb Schwankungen beim Durchhaltevermögen auftreten können, die durch verschiedene Faktoren bedingt sind. Reklamationen melden Sie mir bitte immer mit entsprechenden Bildern (Detailfoto, zu reklamierende Menge, Bild von oben) über meine E-Mail-Adresse oder WhatsApp. Bitte behalten Sie die Produkte so lange bis die Reklamation vollständig abgeschlossen ist.

Ich konnte Ihre Frage noch nicht beantworten?

Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail, WhatsApp oder nutzen Sie das Kontaktformular. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

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